记者从国家邮政局获悉，经测算，2025年10月中国快递发展指数为475.5，同比提升2.4%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为616.4、705.2和240.7，同比分别提升5.6%、0.2%和1.7%，发展趋势指数为68.6。10月，行业旺季特征逐步显现，市场规模加速增长，网络运行质效提升，业务领域不断拓展，为保持消费市场活力、促进经济向好发展发挥积极作用。
2023年10月—2025年10月中国快递发展指数
10月，发展规模指数为616.4，同比提升5.6%。从分项指标看，预计10月快递业务量将同比增长7%左右，业务收入将同比增长5%左右。10月，快递业逐渐步入业务旺季，业务量稳步增长。上旬，快递企业积极拓展服务空间，满足假日期间特产、生鲜寄递需求，国庆、中秋假期期间（10月1日-8日），共计处理快递包裹72.31亿件，日均处理量超9亿件。中下旬，快递企业深化与电商协同发展，加强自动化、无人化、智慧化设备应用，提升处理能效，为电商大促提供有力保障，日均快递业务量上达6亿件左右。
10月，服务质量指数为705.2，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为85.1分，同比提升0.8分。重点地区72小时妥投率预计为85.8%，同比提升1.5个百分点。10月，行业着力拓展服务场景，优化服务体验，服务质效有所提升。一是智能科技加力赋能。快递企业为应对旺季业务量增长，加强科技应用，提升网络运行弹性。在末端加大无人车投放力度，通过无人服务与人工服务相结合，提升“最后一公里”配送效率。在转运环节，优化运力资源配置；推动无人机跨城、跨海运行，提升支线运输能力。在服务环节，应用智能语音系统，确保客服及时响应。二是服务场景创新多元。快递企业积极探索“快递+文旅”“快递+赛事”“快递+展会”等新场景，满足用户新需求。在无锡、西安、黄山、广州等多地机场开展行李免费寄送、机场直送等业务，为游客带来轻松旅行新体验。进驻景点布设服务窗口，提供定制包装、现场打包等服务，推动旅行纪念品“随买随寄”、游客“随买随走”，促进旅游流量向消费增量转化。细化拓展骑行等赛事服务，通过开展仓储管理、跨城转运、赛段精准配送，为赛事顺利进行提供有力保障。聚焦大型展会，升级寄递服务，通过专属包装方案、优先派送、单独交接、超时赔付，保障展品寄递安全。
10月，快递发展能力指数为240.7，同比提升1.7个百分点。10月，行业加强基础能力建设，节点设施与网络布局不断完善，跨境服务能力稳定提升。一是基础设施加快建设。快递企业陆续在廊坊、简阳、自贡、乌鲁木齐等地投产转运处理设施与综合园区，推进顺义、昆山、鄂州、南安等地基础设施建设，加强自动化设备配置，网络运行效能有效提升。二是运输能力稳步增强。在航空运输方面，行业自有航空公司新增“石家庄=大阪”“鄂州=芝加哥”等全货机航线，航空网络辐射范围进一步扩大。在铁路运输方面，快递企业不断完善“公转铁”解决方案，通过智能化调度与线路优化，推动公铁联运高效协同。三是跨境服务能力持续提升。行业在韩国、新加坡、欧美多地启用海外仓，加密至卢森堡等国家的洲际航线班次，跨境履约水平有效提高。
10月，发展趋势指数为68.6。快递业不断丰富服务内容，深化线上线下协同发展，有力促进商旅文体健多业态消费融合。11月，行业将多措并举提升旺季保障能力，实现平稳有序发展。（工人日报客户端记者 甘皙）
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